विशेष अभियान 4.0 : पंचायती राज मंत्रालय ने निर्धारित लक्ष्यों को सफलतापूर्वक पूरा किया

लोक शिकायतों और अपीलों के निवारण में 100% लक्ष्य हासिल किया गया,
नई दिल्ली 03 नवंबर 2024। पंचायती राज मंत्रालय ने 2 से 31 अक्टूबर, 2024 के बीच चलाए गए विशेष अभियान 4.0 को सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है। इसका उद्देश्य जन शिकायतों का समाधान करना, स्वच्छता अभियान चलाना, रिकॉर्ड प्रबंधन आदि है । इस दौरान मंत्रालय ने प्रमुख मापदंडों पर निर्धारित लक्ष्यों को सफलतापूर्वक पूरा किया है। मंत्रालय ने जन शिकायतों और जन शिकायत अपीलों के समाधान में लंबित मामलों के निपटान के लिए विशेष अभियान (एससीडीपीएम) पोर्टल 4.0 पर निर्धारित 100% लक्ष्य हासिल कर लिया है।
विशेष अभियान 4.0 के दौरान, कुल 823 जन शिकायतों और 155 जन शिकायत अपीलों का निपटारा किया गया। फाइल प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने के लिए, समीक्षा के लिए 1525 ई-फाइलों की पहचान की गई, जिनमें से 650 ई-फाइलों की गहन समीक्षा की गई और 124 ई-फाइलें बंद कर दी गईं, साथ ही ई-ऑफिस प्रणाली के माध्यम से प्रक्रिया को कुशलतापूर्वक जारी रखा गया।
शिकायत निवारण में सक्रिय कदम उठाते हुए, पंचायती राज मंत्रालय ने विशेष अभियान 4.0 के दौरान राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के साथ अपनी सहभागिता को तेज किया। इसमे जन शिकायतों के ऑनसाइट सत्यापन के लिए अधिकारियों की टीमों को तैनात किया गया।
यह दृष्टिकोण अत्यधिक प्रभावी साबित हुआ है, जिसमें कई शिकायत याचिकाकर्ताओं ने अपनी चिंताओं के सौहार्दपूर्ण और उचित समाधान पर संतोष व्यक्त किया है।